6　專業(yè)要求
 
6.1　從業(yè)人員應熟悉國家的有關法律法規(guī)，遵紀守法，誠信服務，具有良好的職業(yè)道德。
 
6.2　從業(yè)人員應具備相應的專業(yè)技能，取得國家有關部門頒發(fā)的資格證書或有關組織及機構頒發(fā)的培訓合格證書，持證上崗。
 
7　經營管理
 
7.1　服務經營活動應符合《洗染業(yè)管理辦法》的規(guī)定。
 
7.2　從事洗染經營活動的經營行為，應遵守商務、工商、稅務、環(huán)保、衛(wèi)生、公安、質檢等國家有關部門的規(guī)定。
 
7.3　應在經營場所醒目位置明示營業(yè)執(zhí)照、顧客須知、服務項目、收費價格、投訴受理單位和電話。
 
7.4　服務質量應符合國家及行業(yè)制定的相關規(guī)范或標準。
 
8　服務接待
 
8.1　應衣貌整潔，端莊大方，熱情禮貌，態(tài)度謙和，顧客進店、離店都應禮貌示意。
 
8.2　應認真聽取消費者的具體要求，并向消費者提供服務的真實信息，對消費者提出或詢問的有關問題，應做出真實明確的答復。
 
8.3　應對衣物的質地、花色、款式規(guī)格、數量等狀況認真進行核實，提示消費者取出衣物內的遺留物品，檢查確認衣物附件及飾物是否齊全。