潔希亞國際洗衣售后服務中心是一支由近百名高素質服務人員組成,其中包含50余人的售后工程師團隊,均有著資深的服務經驗,長期駐扎在全國各地服務于當地加盟商。中心推行售后人員責任制和24小時響應機制,團隊成員每人負責相應地區(qū)加盟商的售后服務,確保能為加盟商提供及時的服務??偛肯冗M的客戶關系管理系統(tǒng)為加盟商提供“標準化、流程化服務”,健全的客戶關系維護體制和加盟商指導體系,以及“一條龍式”的客戶滿意度跟蹤體系等都體現(xiàn)了潔希亞國際洗衣強有力的售后服務保障,總部將持續(xù)為加盟商提供優(yōu)質的服務,保證加盟商穩(wěn)定運營。
加盟商在日常運營管理中,有任何疑難問題,可以聯(lián)絡總部的售后服務中心,把設備或運營中存在的問題反饋給總部,總部工程師會第一時間通過電話或網絡解決,保證每一位加盟商的利益。特殊情況,售后服務中心會啟動問題解決程序,第一時間派負責所在區(qū)域的工程師快速上門解決問題。
另外,總部會不定期上門對每位加盟商的設備進行全面檢修,在日常巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題,會及時匯總上報,并與生產質檢中心進行討論,提出有效的解決方案意見并及時跟進,保障加盟商的經營不會因為設備問題受到影響。