洗滌工序流程之收衣

2016-05-24 10:53:06

收衣時(shí)洗滌作業(yè)的開始，這個(gè)工序非常重要。
收衣人員需具有較高的專業(yè)知識(shí)水平，對(duì)織物及洗滌常識(shí)有廣泛的了解，同時(shí)要做到服務(wù)態(tài)度熱情，語言表達(dá)清晰，工作作風(fēng)細(xì)致認(rèn)真，收衣工序主要包括:聽、看、說、檢、記。
聽：就是要聽清楚。即理解顧客對(duì)送洗衣物的具體要求和想法。
看：判斷本店是否具備洗整所收衣服的能力。
說：就是向顧客說明衣物洗整后的效果、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其它注意事項(xiàng)，為顧客最終決定衣物是否在本店洗整提供參考意見。
檢：就是對(duì)收洗（整）的衣服進(jìn)行全面檢查。即對(duì)衣物的破損掉色情況，飾物是否缺失等與顧客溝通，雙方確認(rèn)。
記：即為登記，就是對(duì)所收衣物按規(guī)定在洗衣單一進(jìn)行填寫登記，并將其教給顧客簽字確認(rèn)，以此作為顧客取衣或發(fā)生糾紛是的憑證。

洗滌工序流程之收衣