眾所周知,每年的夏季是我們洗染行業(yè)的淡季,店內(nèi)衣服不再像旺季那么多,這難免會讓我們有些擔心效益問題。但我覺得只有在淡季時做好充分準備,旺季時才能從容面對,從而收獲更大的利潤,迎接新一輪的挑戰(zhàn)。那淡季的時候我們需要做些什么呢,我認為:洗衣店要根據(jù)淡旺季采取主動營銷策略,主要有三方面工作要做,第一方面是對內(nèi),就是內(nèi)部的經(jīng)營管理總結和管理完善;第二方面是對外,就是對新老顧客做一些促銷活動,增加夏季的營業(yè)收入,讓顧客感覺到你的存在。第三,大力發(fā)展團體洗滌業(yè)務,利用洗衣店在周邊的影響力,上門到企事業(yè)單位聯(lián)系洗滌業(yè)務,提高業(yè)務增長點,既滿足了淡季洗滌量又擴展了洗滌業(yè)務范圍。
第一、內(nèi)部的經(jīng)營管理總結和管理完善
1、制定適合淡季的營業(yè)時間表,可以根據(jù)顧客送取衣服的規(guī)律,制定一個適合夏季用的工作時間表,這樣一來,員工得到休息的同時也不會耽誤工作。
2、找一些時間組織員工集體活動,這樣能夠增強老板的親和力,還能體現(xiàn)老板對員工的關心和人性化管理,從而改善雇傭關系,使之關系更融洽和諧。
3、洗滌設備的維護和保養(yǎng),經(jīng)過了旺季的使用,洗滌設備應該進行一次全面的維護和保養(yǎng),比如干洗機的液箱、管道、過濾器等清理,這樣不僅能夠延長設備的使用壽命,還能提高設備的工作效率,有效的降低了生產(chǎn)成本。
4、增強洗染行業(yè)知識、了解洗染行業(yè)動態(tài)。隨著洗染行業(yè)競爭的加劇以及服裝面料的復雜化,市場對洗衣質量的要求也越來越高,洗衣店員工的技術提高己是形勢所需,技術培訓顯得尤為重要。淡季時候正是學習提高的好時機,經(jīng)過系統(tǒng)培訓,無疑會提升洗衣店的綜合實力,提高競爭力??梢远鄥⒓右恍┫慈拘袠I(yè)技術交流會,多和行業(yè)內(nèi)的人士交流經(jīng)驗,切磋技藝。也可以學習一些特殊技術(比如:衣物洗染救治、奢侈品清洗護理)等,這樣既增加了特殊服務項目,又提高了洗衣店在市場競爭中的突出優(yōu)越性。
5、改善店面形象。在淡季的時候可以將店里的衛(wèi)生徹底清掃一下,可以裝修或者添置一些設備,全面改善店容店貌,為新一輪的市場競爭作好準備。
第二、對新老顧客做一些優(yōu)惠的促銷活動
1、結合洗衣行業(yè)營銷的特點,針對夏季這個季節(jié)和附近居民的消費習慣制定一項適合夏季消費的活動,來增強與顧客之間的關系,讓顧客時刻關注你。一方面店里的收入增加了,另一方面洗衣店的知名度也提高了,與顧客的關系也會更融洽。
2、開辟效益增長點,在原有客戶資源的基礎上,合理利用現(xiàn)有的客戶、空間、地理位置等資源,新增服務項目,增加新的利潤點,擴大顧客群,來增加夏季的收入。
第三,大力發(fā)展團體洗滌業(yè)務
1、利用人脈關系,上門到企事業(yè)單位拓展團體洗滌業(yè)務,針對團體的洗滌量給予一定的優(yōu)惠價格。
2、利用洗衣店在周邊的影響力,可以聯(lián)系美容美發(fā)、高檔會所、餐飲酒店等洗滌業(yè)務,也可以和洗車行合作,洗滌大量的汽車坐墊等洗滌業(yè)務,以此增加淡季收入。
洗衣行業(yè)是個很平凡的行業(yè),但是我們洗衣人就是想在這平凡的崗位上為每一位顧客盡心盡責的服務,我們想用我們的理念真誠去改變大家對這個行業(yè)的意識,讓洗衣服務成為一種個性化的服務!我們有信心走下去,因為我們看到了洗衣行業(yè)的竿會更加美好!