目前整個(gè)洗衣產(chǎn)業(yè)還是處于傳統(tǒng)的生產(chǎn)過(guò)程中，廠房比較破落。設(shè)備比較老化，生產(chǎn)還處在法律監(jiān)管的邊緣徘徊(主要指洗衣廠的環(huán)保不達(dá)標(biāo))。洗衣所用的能源有的是燒柴、燒煤、燒油等，人員索質(zhì)水平還比較低下，洗衣環(huán)節(jié)很多洗衣廠還是放在晚間操作。收發(fā)環(huán)節(jié)還是靠工作人員的手工記賬及交接，參處不齊的洗衣產(chǎn)業(yè)鏈透碟肴比較落后、不規(guī)范、效率低下等初始工廠的標(biāo)簽，與服務(wù)經(jīng)濟(jì)格格不入。那么隨者互聯(lián)網(wǎng)洗衣企業(yè)的介入。未來(lái)整個(gè)洗衣行業(yè)業(yè)也要面臨著顛覆性的變革。洗衣行收，主要分為三個(gè)部分，洗衣(生產(chǎn))，收發(fā)(物流)，客戶(售前、售后)。

洗衣：目前市面上主要存在的洗衣作業(yè)場(chǎng)所一般為三類(lèi)：大型機(jī)構(gòu)配備的洗衣房，如灑店，醫(yī)院等;現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的洗衣店;獨(dú)立的洗衣廠，目前存在最大問(wèn)題的就是獨(dú)立的洗衣廠，80%的洗衣廠達(dá)不到環(huán)保和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，能耗成本偏高，產(chǎn)能只能用30%-40%。

收發(fā)：目前整個(gè)洗衣行業(yè)的收發(fā)均是洗衣企業(yè)自行控制的，大型洗衣廠會(huì)配備專門(mén)的物流車(chē)，小型的洗衣店均是由門(mén)店的洗衣員工代為收發(fā)，整個(gè)收發(fā)全為手工作業(yè)，停留在最為原始的對(duì)賬階段，沒(méi)有第三方物流的介入，業(yè)沒(méi)有信息科技手段的使用，導(dǎo)致整個(gè)物流的效果嚴(yán)重滯后和物流盲區(qū)大量出現(xiàn)。

客戶：目前主要分為兩大類(lèi)的客戶類(lèi)型，一類(lèi)是剛需類(lèi)的企業(yè)客戶：如酒店，餐飲企業(yè)，這類(lèi)占據(jù)著洗衣工廠90%的業(yè)務(wù)量，但是由于客戶處于強(qiáng)勢(shì)地位，其頻繁更換洗衣供應(yīng)商，導(dǎo)致客戶不穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，其次，是干洗店的散客，目前干洗店還是處在技術(shù)導(dǎo)向性的階段，對(duì)經(jīng)營(yíng)顧客沒(méi)有更多的措施，還是處于傳統(tǒng)的辦理會(huì)員卡打折等手段，沒(méi)有為顧客提供更具粘性的服務(wù)水平和服務(wù)能力，這種脆弱的客戶關(guān)系很容易被新型營(yíng)銷(xiāo)手段尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的020營(yíng)銷(xiāo)手段打破。

我想隨著洗衣行業(yè)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的介入，整個(gè)洗衣行業(yè)將要更為透明地走到公眾視野，洗衣、收發(fā)、客戶的分工也會(huì)越來(lái)越明細(xì)，環(huán)保、衛(wèi)生和能耗問(wèn)題也要倒逼政府對(duì)洗衣行業(yè)整治。

那么，未來(lái)主流洗衣將會(huì)以兩大類(lèi)形態(tài)出現(xiàn)：

一類(lèi)是超大的洗衣工廠進(jìn)行以代工形式出現(xiàn)，像全國(guó)規(guī)模洗衣廠集團(tuán)—深圳現(xiàn)代后期集團(tuán)這類(lèi)企業(yè)在上海做的試點(diǎn)，他們只做生產(chǎn)，而不管營(yíng)銷(xiāo)和物流，本事?lián)碛兄?0多項(xiàng)行業(yè)專利，能夠更低成本和滿負(fù)荷的生產(chǎn)，其生產(chǎn)成本比小洗衣工廠還要低，效率比它們還要高，而那些小洗衣廠主可以省去建設(shè)洗衣廠的資金成本和管理成本，而更為關(guān)注客戶和售前售后服務(wù)。

另一類(lèi)是洗衣產(chǎn)業(yè)園，有實(shí)力企業(yè)建設(shè)大型洗衣工業(yè)園，將蒸汽、環(huán)保、能源、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等投資門(mén)檻高建好，然后分廠房出租給小型洗衣企業(yè)，小型洗衣企業(yè)只需要現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備即可實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)，既能滿足環(huán)保、衛(wèi)生的要求也能夠低成本運(yùn)作，達(dá)到多方的共贏。

而隨著房租和人力成本等成本提高，政府對(duì)商業(yè)和社區(qū)環(huán)保要求的提高，市內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)洗衣店規(guī)模必將越來(lái)越少，北京己經(jīng)嚴(yán)格禁止三環(huán)內(nèi)洗衣店的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，這個(gè)限制會(huì)慢慢推向其他城市。

衣物物流尤其是干洗衣物物流目前是個(gè)很大的問(wèn)題，但是隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)手段的介入，其必將覆蓋所有的用戶區(qū)域，未來(lái)的洗衣物流將會(huì)以以下兒種形式出現(xiàn)：

一、第三方專業(yè)衣物物流公司，其在供應(yīng)鏈和物流方式將會(huì)更衣物定制化，專注于洗護(hù)類(lèi)的物流。

二、眾包衣物物流，會(huì)更多利用閑職人員和非，衣物服務(wù)人員，提供特定區(qū)域內(nèi)的物流服務(wù)

三、專業(yè)同城物流公司，隨著020的不斷拓展，同城物流將會(huì)迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，尤其是設(shè)計(jì)的生活服務(wù)類(lèi)和消費(fèi)品上面，將會(huì)更多品類(lèi)更大范圍地使用同城物流。

四、專業(yè)快遞公司，為了提高服務(wù)效率和品質(zhì)，干洗企業(yè)會(huì)在衣物標(biāo)準(zhǔn)折疊和存放化上面進(jìn)行充的改造以適合第三方物流標(biāo)準(zhǔn)化需求，那么這個(gè)時(shí)候的干洗行業(yè)會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式的變革。

未來(lái)洗衣行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)手段必將形成營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)型的行業(yè)，在客戶管理更注重客戶體驗(yàn)和客戶價(jià)值，為消費(fèi)者不僅提供干洗，還將提供鞋具洗護(hù)，包包洗護(hù)，地毯，窗簾，家具家電等一站式家居綜合服務(wù)平臺(tái)。那么未來(lái)洗護(hù)企業(yè)的盈利模式將是什么呢?

一、產(chǎn)品價(jià)值：通過(guò)干洗業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定的毛利。但是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作模式下，這塊毛利將會(huì)越來(lái)越低，甚至是產(chǎn)生負(fù)利潤(rùn)。

二、客戶價(jià)值:通過(guò)海量的顧客資源，進(jìn)行廣告的投放，交叉產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

三、大數(shù)據(jù)價(jià)值;通過(guò)消費(fèi)者習(xí)慣和消費(fèi)數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者提供定制化的家居解決方案，并針對(duì)客戶開(kāi)發(fā)潛在的客戶服務(wù)或是產(chǎn)品。

總之，未來(lái)3-5年，洗衣行業(yè)將會(huì)面臨著質(zhì)的飛越，無(wú)論是在供應(yīng)鏈的生產(chǎn)，還是物流以及客戶管理方面，借著互聯(lián)網(wǎng)科技的契機(jī)，更深層次地進(jìn)行產(chǎn)業(yè)變革。