競(jìng)爭(zhēng)是生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者為了爭(zhēng)取有利的條件，獲取豐厚的利潤(rùn)而進(jìn)行的相互斗爭(zhēng)。只要你的店鋪開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，就不可避免地要加入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，各企業(yè)也是“八仙過(guò)海、各是神通。”要為企業(yè)或店鋪在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利的基礎(chǔ)，就必須制定合理的，適合創(chuàng)業(yè)自身特點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)策略。
一、洗衣店競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)和形式
1、 特點(diǎn)
1) 簡(jiǎn)潔性。洗衣店生意通常不大，因此，競(jìng)爭(zhēng)也就是只存在于有限的領(lǐng)域中。
2) 直接性。洗衣店的競(jìng)爭(zhēng)必須是直接的，有效的，很難進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃、實(shí)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
3) 創(chuàng)造性。洗衣店的行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，原先的競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)失去效力，故必須以創(chuàng)新取勝。
2、 形式
1) 設(shè)備采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)。洗衣店能否通過(guò)特定的渠道購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)的，物美價(jià)廉的洗滌設(shè)備，是洗衣店能否順利營(yíng)運(yùn)的基礎(chǔ)。
2) 環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)。如果你的經(jīng)營(yíng)環(huán)境“臟”“亂”“差”，那么即使有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，也很難吸引客戶。相反，創(chuàng)建潔凈，明亮，整齊且優(yōu)雅舒適的店面環(huán)境，則會(huì)讓消費(fèi)者感到心情愉悅從而使回頭率大增。
3) 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。如今洗滌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，消費(fèi)者有了非常大的可選余地，從而產(chǎn)生了所謂的“價(jià)格戰(zhàn)”“禮品促銷”“送券促銷”等方式。
4) 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。洗滌行業(yè)本身就屬于服務(wù)性行業(yè)，因此服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接影響到洗衣店的生意，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)衍生出了許多服務(wù)形式，如上門(mén)服務(wù)、售后服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)等多種靈活的服務(wù)形式。
二、如何制定洗衣店的競(jìng)爭(zhēng)籌略
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)者既不能消極逃避，也不能墨守陳規(guī)，必須積極面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，充分利用各種信息和渠道制定科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)策略，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
1) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一般情況下，必須明確自己在一定范圍和階段內(nèi)的三到五家重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并重點(diǎn)的給予分析和關(guān)注，經(jīng)營(yíng)者要掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)，并建立詳細(xì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案。
2) 顧客定位。正確的顧客定位是洗衣店成功的關(guān)鍵。制定競(jìng)爭(zhēng)策略之前，必須明確洗衣店的目標(biāo)顧客。
3) 形成自身特點(diǎn)。在仔細(xì)分析過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都有各自的特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)者要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與自己的實(shí)際情況，選擇適合自己發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)策略，認(rèn)真實(shí)施。將自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)點(diǎn)向顧客宣傳、使之成為自己顧客，乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都能接受和承認(rèn)的優(yōu)點(diǎn)，也就獲得了真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)吸引特定顧客進(jìn)入自己的店鋪，并成為常來(lái)常往的老顧客。
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