相信在服務(wù)領(lǐng)域擁有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，對(duì)于服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目而言，前期想要打開(kāi)市場(chǎng)非常不容易，后面固定顧客多起來(lái)經(jīng)營(yíng)就非常簡(jiǎn)單了。投資開(kāi)洗衣店同樣如此，一個(gè)新開(kāi)的店，即使是洗衣連鎖店，顧客也往往會(huì)持觀(guān)望態(tài)度。這時(shí)候，做好體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)就非常重要了，那么知名洗衣連鎖店如何做好體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)?潔希亞國(guó)際洗衣行業(yè)專(zhuān)家建議大家可以從以下幾點(diǎn)入手：

1.關(guān)注顧客的體驗(yàn)。我們都知道，在經(jīng)營(yíng)洗衣連鎖店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，與顧客做好溝通是非常重要的，投資者要注重這一點(diǎn)。在平時(shí)經(jīng)營(yíng)中與顧客溝通，應(yīng)該多站在顧客體驗(yàn)的立場(chǎng)去看待洗衣連鎖店的服務(wù)，這樣不僅能發(fā)現(xiàn)洗衣連鎖店的不足之處，也能發(fā)掘顧客潛在的消費(fèi)需求。

2.以良好體驗(yàn)留住顧客。在顧客首先次來(lái)洗衣連鎖店消費(fèi)時(shí)，我們不要急著去推銷(xiāo)會(huì)員卡等優(yōu)惠措施，而是應(yīng)該盡較大的努力，去做好熱情周到的客戶(hù)服務(wù)和洗衣服務(wù)。如果在顧客首先次光顧的過(guò)程中，我們能給顧客留下舒適美好的消費(fèi)體驗(yàn)，這樣不僅能將其發(fā)展成回頭客，對(duì)于洗衣連鎖店的口碑傳播也非常重要。

3.考慮顧客的情感需要。一般情況下，顧客在洗衣連鎖店消費(fèi)時(shí)，都會(huì)理性的進(jìn)行選擇，但有時(shí)也會(huì)有對(duì)狂想、感情、歡樂(lè)的追求。因此，洗衣連鎖店在進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，不僅要從顧客理性的角度去考慮，也要考慮顧客情感的需要，這樣才能收到更好的效果。

4.營(yíng)銷(xiāo)方式的多樣性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)異常繁榮的情況下，傳統(tǒng)的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)效果并不一定好，洗衣連鎖店加盟商可以嘗試另辟蹊徑。在洗衣連鎖店的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)中，經(jīng)營(yíng)者要善于尋找適合自己的營(yíng)銷(xiāo)方式，不斷的推陳出新才能收到良好的效果。

此外，因?yàn)橄匆逻B鎖店的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是以消費(fèi)者為中心的，應(yīng)該多多通過(guò)顧客的感知去了解服務(wù)效果，這樣有助于提高服務(wù)水平和改善服務(wù)品質(zhì)。洗衣連鎖店經(jīng)營(yíng)靠的就是長(zhǎng)時(shí)間的顧客積累，只有回頭客多了，洗衣連鎖店才生意興隆，才能為投資者帶來(lái)更多的毛利!